Aide welQome

Tu trouveras sur ce site toutes les informations dont tu as besoin pour gérer au mieux cette opération très spéciale, que tu sois commerçant ou client.

Les bons sont échus depuis le 31 décembre 2021

Que sont devenus les bons inutilisés ?

Les bons inutilisés pouvaient être remboursés sur demande durant la première moitié de l'année 2022. Ensuite, ceux qui sont restés en suspens et qui n'ont pas fait l'objet de demande de remboursement ont été validés auprès des Qommerçants à titre de donation !

Présentation de welQome

Le département de l’économie de l'État de Vaud a débloqué un fond de 20 millions de CHF pour soutenir l'industrie hôtelière et de loisirs, afin d’inciter les gens à (re)découvrir le canton de manière unique, et avec un coup de pouce à la clé!

Avec welQome, tout le monde y gagne!

  • Quand le client achète un bon de CHF 100.-, il obtient un rabais de 20% (il paie donc CHF 80.-)

  • Puis l'état de Vaud reverse encore 10% de bonus au commerçant.

Le commerçant touchera donc au final CHF 110.-, et le client aura économisé CHF 20.- CHF!


Les règles du jeu

Afin d’offrir le meilleur service au client final et ainsi faire en sorte que notre collaboration soit un succès, nous t’invitons à:

Respecter scrupuleusement les conditions générales et la charte d'éligibilité

Prendre en charge les livraisons, si tu as mentionné dans le formulaire que tu pouvais gérer ce point.

Avoir une conduite commerciale éthique, dotée d’une forte intégrité morale en prévenant tout risque de corruption et de fraude.

Être réactif sur ton forum lorsque des clients te posent des questions.

Critères d'éligibilité et conditions

Conditions d’utilisation des bons

  • Les bons sont cumulables et transmissibles.

  • Les bons sont valables jusqu'au 31.12.2021

  • Les bons doivent être utilisés dans leur intégralité (aucune monnaie ne sera rendue au QoQasien lors de son utilisation).

  • welQome mentionne uniquement si le commerçant fournit ou pas une livraison à domicile.

  • welQome n’est responsable ni de la qualité ni du type de prestation fournies par le commerçant (produit, livraison).

  • S’ils n’ont pas été utilisés, QoQa se réserve le droit d’annuler les bons achetés à la demande du QoQasien

  • welQome s’engage à reverser 110% de la valeur des bons au Qommerçant dans les 7 jours suivant l'utilisation.